Mặc dù thanh toán online ngày phổ biến, nhưng thanh toán cod (khi nhận hàng) vẫn không chịu rút lui. Các báo cáo chỉ ra, xu hướng mua hàng online cho thấy 20% người tiêu dùng coi thanh toán cod là động lực mua hàng chính.
Thanh toán cod là gì?
COD (cash on delivery) – đôi khi được gọi là thu tiền khi nhận hàng – là phương thức thu tiền yêu cầu khách hàng phải thanh toán tại thời điểm giao hàng. Mặc dù có tên như vậy, nhưng khách hàng có thể dùng séc hoặc thanh toán online khi hàng tới.
Ví dụ, nhân viên giao hàng có thể thu tiền bằng cách quẹt thẻ tại hiện trường thông qua máy quẹt thẻ. Mặc dù phương thức thanh toán là kỹ thuật số, nhưng khách hàng thanh toán ngay sau khi nhận hàng nên vẫn gọi là thanh toán COD.
Thanh toán code hoạt động như thế nào?
Các điều khoản thanh toán COD được nêu trong thỏa thuận mua bán. Khi khách hàng đặt hàng thông qua website hoặc phương tiện khác – họ sẽ chọn thanh toán khi giao hàng làm phương thức chính.
Khi đơn hàng của họ đến, khách hàng sẽ thanh toán số tiền nợ. Thường là cho đối tác vận chuyển hoặc logistics. Sau khi trừ mọi chi phí, đối tác sẽ chuyển tiền cho nhà cung cấp.
Nhà bán thường in sẵn hóa đơn đã in và đính kèm với hàng hóa khi được thanh toán.
Hình thức giao hàng COD gây ra một số khó khăn:
- Thanh toán tiền mặt – người bán phải đợi đối tác thực hiện đơn hàng, gửi tiền mặt sau khi đã trừ phí.
- Séc – người phán phải thu séc và gửi trực tiếp tại các chi nhánh ngân hàng.
- Online – người bán phải đợi thanh toán chuyển khoản sau khi đã trừ chi phí.
Trong khi thanh toán online có thể diễn ra một cách liền mạch. Thì thanh toán tiền mặt và séc không hiệu quả do quy trình thủ công. Điều này tạo ra thời gian trì hoãn tiền dài hơn dù khách hàng đã thanh toán nhanh chóng.
Ngành nào được hưởng lợi từ thanh toán cod
Nhà bán lẻ: nhà bán lẻ các mặt hàng gia dụng hay thực phẩm được lợi nhiều nhất, đặc biệt là đối với các đơn hàng đầu tiên.
Thương mại điện tử: các nhà phân phối hoặc nhà sản xuất mới bán trên website. Có thể xây dựng lòng tin bằng cách cung cấp thanh toán cod cho khách hàng mới nhằm tạo sự tin tưởng và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Nhà buôn – các công ty B2B có thể phục vụ các công ty có tài chính kém, bằng cách cung cấp hình thức thanh toán cod cho họ.
Các phương thức thanh toán cod
Như đã nói, thanh toán khi giao hàng không cố định là phải trả bằng tiền mặt. Sau đây là những cách phổ biến nhất mà người bán chấp nhận.
Séc – khi bán một món hàng lớn ở nước ngoài. Thu séc từ khách hàng và gửi vào chi nhánh ngân hàng rất phổ biến.
Máy quẹt thẻ – nhà giao hàng có máy quẹt thẻ có thể thu tiền bằng hình thức này sau khi giao hàng.
Chuyển khoản ngân hàng – các công ty có thể thu tiền bằng chuyển khoản ngân hàng sau khi xác minh việc giao hàng.
Tiền kỹ thuật số – một số người bán chấp nhận thay toán bằng tiền điện tử để giảm thiểu chi phí thanh toán.
Ưu điểm của thanh toán cod
- Nhà bán được hưởng lợi vì cho phép tăng doanh số bằng cách tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
- Cho phép nhà bán, củng cố và xây dựng hình ảnh trong mắt khách hàng.
- So với hình thức bán thu tiền sau (cho nợ), nhà bán được lợi vì chu kỳ thanh toán ngắn hơn và thúc đẩy dòng tiền.
Nhược điểm của thanh toán cod
- Tài xế có thể chậm trễ khi giao hàng, do phải đợi thanh toán.
- Không khả dụng trong thời kỳ dịch bệnh như Covid-19.
- Rủi ro khách hàng từ chối nhận hàng cũng cao hơn.
- Thanh toán tiền mặt và séc, tạo ra nhiều công việc thủ công phải làm sau đó.
Ví dụ về thanh toán cod hiệu quả
Tôi sẽ liệt kê giúp bạn 5 tình huống mà thanh toán cod tỏ ra hữu ích và giúp bạn làm chủ cuộc chơi.
1.Khách hàng có tín dụng xấu
Là công cụ hữu ích để đối phó với khách hàng có lịch sử tín dụng kém. Thanh toán cod giúp giảm thiểu rủi ro, trong khi vẫn tiến hành kinh doanh với đối tượng khách hàng này.
Thanh toán cod là thử nghiệm mở đường cho các thỏa thuận mua bán linh hoạt hơn sau này.
2.Khách hàng thích thanh toán cod
Với một số mặt hàng, thanh toán cod là chuẩn mực. Khách hàng sẽ kiểm tra hàng hóa trước khi trả tiền. Đặc biệt là các mặt hàng thực phẩm dễ hỏng hoặc quần áo.
Một số doanh nghiệp cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Ví dụ như một chiếc áo thun vừa với body của họ.
3.Thị trường mới
Khi tham gia vào một thị trường mới, thanh toán cod là công cụ mạnh mẽ để xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.
Ví dụ như bạn mới tham gia vào lĩnh vực đồ dùng văn phòng. Bạn cung cấp cod, cho phép khách hàng kiểm tra trước khi thanh toán. Đây là cách chiếm ưu thế với khách hàng vi nó thể hiện chất lượng sản phẩm và làm hài lòng khách hàng.
4.Chi phí rẻ hơn
Thanh toán cod rẻ hơn cho các hình thức thanh toán khác. Đặc biệt có lợi khi giao hàng trong khoảng cách gần.
Ví dụ như một tiệm bánh hay quán cà phê. Việc xử lý giao hàng và thu tiền, có thể tránh nhiều chi phí xử lý thanh toán.
Đối với các cửa hàng nhỏ, thanh toán cod giúp tăng lợi nhuận. Duy trì được sự tiếp xúc cá nhân trong tương tác với khách hàng.
5.Chuẩn mực của ngành
Thanh toán cod là chuẩn mực của một số ngành. Ví dụ như ô tô, vận tải, sản xuất và xây dựng. Nơi khách hàng như vậy thanh toán đa số bằng séc.
Số tiền thanh toán lớn khiến thanh toán bằng séc trực tiếp tại nhà của khách hàng là cách hoạt động.
